# Remboursement

En général, pour qu'une demande de remboursement soit prise en compte, il est indispensable de fournir des preuves, sauf dans certaines situations où les remboursements ne sont pas applicables.

### ⚠️ <mark style="color:red;">Aucun remboursement ne sera accordé pour les conditions suivantes :</mark>

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<summary>Achat en boutique</summary>

Les achats en boutique ne sont pas remboursables. En effectuant un paiement, vous renoncez à tout droit de rétractation.

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<summary>Sanction permanente</summary>

Vous êtes soumis au règlement, si vous ne le respectez pas, vous risquez un ban ou jail permanent, et aucun remboursement ne sera possible.

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<summary>Perte de licence</summary>

Aucun transfert/remboursement de licence ne sera effectué, vous êtes responsable de vos comptes Rockstar.\
\&#xNAN;*<mark style="color:yellow;">Vous pouvez cependant essayé de contacter le support Rockstar.</mark>*

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{% embed url="<https://support.rockstargames.com/>" %}

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<summary>Débit Tebex sans mail</summary>

Il est probable que vous n'ayez pas reçu de mail si le paiement n'est pas passé, vous serez alors remboursé par Tebex dans les plus brefs délais. Il est donc inutile de demander un remboursement de tokens, sans mail nos équipes ne pourront rien faire pour vous aider.\
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Tebex.

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{% embed url="<https://www.tebex.io/support-customer>" %}

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<summary>Litige Tebex</summary>

En cas de litige Tebex de votre part, vous vous verrez banni du serveur sans aucune possibilité d'unban en attendant que le litige soit résolu, de  plus aucun remboursement ne sera effectué.&#x20;

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<summary>Perte de biens illégaux lors d'un coma</summary>

Vous êtes responsable de la perte de biens illégaux, pendant un coma.

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<summary>Erreur d'unité X</summary>

Vous êtes responsable si vous faites un retour hôpital de ce que vous perdez.

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<summary>Perte de biens lors d'un reboot</summary>

Le reboot du serveur a lieu tous les jours à des heures fixes généralement (entre 14h54 et 15h02). N'essayez pas de vous connecter au serveur pendant ce laps de temps, sous risque de perdre votre personnage et votre inventaire.

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<summary>Perte de locations immobilières</summary>

En cas de non-renouvellement de votre propriété dans les délais impartis, ou si vous restez inactif sur le serveur pendant un mois, vous pourriez subir une perte de vos biens immobiliers.

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<summary>Vols dans les coffres de véhicules</summary>

Il est de votre responsabilité de garantir le verrouillage de vos véhicules et de leurs contenus.

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<summary>Perte dans des mallettes</summary>

Les mallettes sont faites pour faire des transactions RP.\
Elles ne doivent pas être utilisées pour stocker votre argent personnel.&#x20;

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<summary>Perte dans un vélo</summary>

Le vélo ne possède pas de coffre ni de boîte à gant.\
Il ne doit pas être utilisé pour stocker de l'argent ou item.

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<summary>Perte dans un carton</summary>

Le carton n'est pas fait pour stocker/farm.

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<summary>Tentative de save</summary>

Vous êtes responsable, si vous tentez de save dans une propriété ou dans un coffre de véhicule avant de wipe, l'entièreté du contenu se verra supprimé même si ce n'est pas vous le propriétaire.

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<summary>Échange de license/double license</summary>

Il est interdit d'échanger sa license contre une autre, ou de jouer sur la license d'une autre personne. Tout échange ou double, se verra sanctionner d'un clear boutique d'une des deux licenses.&#x20;

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