# VIP non reçu

Si vous n'avez pas reçu votre VIP en jeu, vous n'avez qu'à prendre en photo votre mail reçu de Tebex et l'envoyer dans un ticket discord (<mark style="color:yellow;">**dans la catégorie boutique**</mark>).

{% embed url="<https://discord.gg/redside>" %}

**Exemple de capture d'un mail de Tebex :** (<mark style="color:red;">celui-ci servira de preuve de facture</mark>)

<figure><img src="https://3424444532-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FpMtMtFVRCkXYZ8dynjPv%2Fuploads%2F4WiR07OG1JqJ9yvTTYjT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0886f5fd-bc7c-4394-ba4d-70101ab9b057" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
Sans ce mail Tebex, aucun remboursement ne sera possible.\
Aucun remboursement en argent réel ne sera réalisé, nous ne faisons uniquement que les remboursements sont en jeu.
{% endhint %}